Du hast festgestellt, dass der Kaufbetrag für dein Abo mehr als einmal eingezogen wurde? Doppelte Belastungen für ein Blinkist-Abo können durch eines der folgenden Szenarien erklärt werden:
Du hast möglicherweise versehentlich über dein Benutzerkonto sowohl über einen App-Store-Anbieter (iTunes oder GooglePlay) als auch über unsere Webseite ein Abo bestellt: Dies passiert zum Beispiel dann, wenn dein In-App-Kauf nicht sofort in der App erkannt wurde, was in seltenen Fällen vorkommen kann.
Wie erkenne ich, ob dies der Fall ist?
Auf deinem Kontoauszug oder deiner Quittung siehst du für jede der Abbuchungen einen anderen Händler: Apple/Blinkist oder GooglePlay/Blinkist für einen In-App-Kauf, und Blinks Labs für Käufe, die über unsere Webseite getätigt wurden.
Eine andere Möglichkeit ist, dass du ein Abonnement unter Verwendung einer weiteren Login-E-Mail-Adresse erworben hast: Jede E-Mail-Adresse kann nur für ein einziges Blinkist-Benutzerkonto verwendet werden. Bitte prüfe, ob du mit einer anderen E-Mail-Adresse noch ein weiteres Benutzerkonto erstellt hast und darüber versehentlich ein zweites Abo gekauft hast.
Wie erkenne ich, ob dies der Fall ist?
In diesem Fall hast du jeweils eine Abo-Bestätigung an zwei verschiedene E-Mail-Adressen erhalten, und/oder du hast Premium-Zugang, wenn du dich mit jeder der beiden E-Mail-Adressen in der App anmeldest.
Bitte setze dich unter [email protected] mit unserem Kundenservice in Verbindung. Hier helfen wir dir gern weiter.