Lamentamos que quieras dejarnos. Aquí puedes encontrar detalles sobre cómo cancelar tu prueba o subscripción:
¿Te suscribiste a través del sitio web?
Puedes cancelar tu prueba o desactivar la renovación automática de tu subscripción en la configuración de tu cuenta.
¿Te suscribiste en la App-Store?
El proceso de cancelación para compras In-App es gestionado completamente por la App Store correspondiente. Puedes cancelar la subscripción a través de la configuración de Apple/iTunes o Google Play.
Suscrito en la Apple App Store
Puedes descubrir cómo desactivar la renovación automática de tu próxima subscripción en este artículo: Si quieres cancelar una subscripción de Apple.
Si tu subscripción todavía está dentro del período de prueba gratuita, puedes seguir los pasos indicados aquí para cancelar tu prueba y evitar cargos: Si quieres cancelar una subscripción de Apple. Asegúrate de cancelar al menos 24 horas antes de que finalice la prueba.
Suscrito en Google Play Store
Puedes descubrir cómo desactivar la renovación automática de tu próxima subscripción en este artículo: Cancelar, pausar o cambiar una subscripción en Google Play.
Si tu subscripción todavía está dentro del período de prueba gratuita, puedes seguir los pasos indicados aquí para cancelar tu prueba antes de que finalice y evitar cargos: Cancelar, pausar o cambiar una subscripción en Google Play.
Ten en cuenta:
Los pagos de Google Play pueden venir con un cargo de pre-autorización con 24 horas de anticipación: esto es solo una "retención" temporal de los fondos para verificar que la cuenta es cobrable. Siempre que canceles la prueba o la subscripción antes del tiempo mencionado anteriormente, el cargo no se procesará. Sin embargo, incluso después de cancelar, puede tomar hasta 14 días hábiles para que se elimine la pre-autorización a través de Google. Puedes encontrar más información sobre pre-autorizaciones aquí: Comisiones, cargos y autorizaciones.
Si tienes alguna pregunta, contacta a nuestro Equipo de Soporte a través de [email protected]. Estarán encantados de ayudarte.