Você sempre deve conseguir usar o que pagou! Na maioria dos casos, o problema pode ser resolvido usando uma das soluções descritas abaixo.
Você comprou a assinatura via Apple App Store ou Google Play Store?
Caso você tenha comprado a assinatura há um tempo: Certifique-se de que está logado com a conta correta que você usou para comprar a assinatura originalmente.
Caso você tenha comprado a assinatura e não conseguiu acessar sua conta imediatamente depois: Às vezes uma compra in-app bem-sucedida não é "reportada" aos nossos servidores quando a conexão falha no momento errado. Tente restaurar suas compras através da funcionalidade Restaurar Compra, que você encontrará nas configurações do Blinkist.
Um guia passo a passo pode ser encontrado aqui: Como posso restaurar minha compra?
Você comprou uma assinatura via site e não consegue acessá-la através dos aplicativos móveis?
Geralmente isso pode ser resolvido simplesmente fazendo logout e login novamente.
Se isso não funcionar, você provavelmente se cadastrou e comprou uma assinatura com um endereço de e-mail diferente (ou cometeu um erro de digitação quando se cadastrou pela primeira vez). Certifique-se de que está usando o endereço de e-mail correto para fazer login.
Nenhuma das opções acima funcionou? Você pode ter um login privado da Apple.
Nesse caso, sua assinatura pode estar armazenada em uma conta sob um endereço de login privado da Apple. Se você possui um dispositivo iOS, é possível que quando se cadastrou pela primeira vez, você selecionou a opção "Entrar com Apple" e escolheu fazê-lo de forma privada, usando a funcionalidade "Ocultar meu E-mail". Em tais casos, a Apple atribui a você um endereço de e-mail gerado aleatoriamente para seu login: este endereço está conectado à sua caixa de entrada e tem o seguinte formato: [email protected]. Este é um procedimento completamente seguro e padrão da Apple e mais informações sobre isso podem ser encontradas aqui.
Para verificar se este é o caso, faça logout do aplicativo e faça login novamente usando a opção "Entrar com Apple". Se isso der acesso à sua assinatura, navegue até as configurações da sua conta, toque em "Atualizar E-mail" e nos envie uma captura de tela do seu endereço de login privado via [email protected] para que possamos ajudá-lo ainda mais.