Lamentamos saber que você gostaria de sair! Aqui você pode encontrar detalhes sobre como cancelar seu teste ou assinatura:
Assinou através do website?
Você pode cancelar seu teste ou desativar a renovação automática da sua assinatura nas configurações da sua conta.
Assinou na App-Store?
O processo de cancelamento para compras no aplicativo é gerenciado inteiramente pela respectiva App Store. Você pode cancelar a assinatura através das suas configurações do Apple/iTunes ou Google Play.
Assinou na Apple App Store
Você pode descobrir como desativar a renovação automática da sua próxima assinatura neste artigo: Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple.
Se sua assinatura ainda estiver dentro do período de teste gratuito, você ainda pode seguir os passos indicados aqui para cancelar seu teste e evitar cobranças: Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple.
Por favor, certifique-se de cancelar pelo menos 24 horas antes do teste terminar.
Assinou na Google Play Store
Você pode descobrir como desativar a renovação automática da sua próxima assinatura neste artigo: Cancelar, pausar ou alterar uma assinatura no Google Play.
Se sua assinatura ainda estiver dentro do período de teste gratuito, você ainda pode seguir os passos indicados aqui para cancelar seu teste antes que termine e evitar cobranças: Cancelar, pausar ou alterar uma assinatura no Google Play.
Por favor, note:
Pagamentos do Google Play podem vir com uma cobrança de pré-autorização 24 horas antes: isso é apenas uma "retenção" temporária dos fundos para verificar se a conta pode ser cobrada. Desde que você cancele o teste ou a assinatura antes do tempo mencionado acima, a cobrança não será processada.
No entanto, mesmo após cancelar, pode levar até 14 dias úteis para que a pré-autorização seja removida via Google. Você pode encontrar mais informações sobre pré-autorizações aqui: Ajuda do Google Play: Tarifas, cobranças e autorizações.
Se você tiver alguma pergunta, entre em contato com nossa Equipe de Suporte via [email protected]. Eles ficarão felizes em ajudar.