¡Siempre deberías poder usar lo que has pagado! En la mayoría de los casos, el problema puede resolverse utilizando una de las soluciones descritas a continuación.
¿Has comprado la Subscripción a través de la App Store de Apple o la Google Play Store?
En caso de que hayas comprado la Subscripción hace un tiempo: Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta correcta que utilizaste para comprar la Subscripción originalmente.
En caso de que hayas comprado la Subscripción y no hayas podido acceder a tu cuenta inmediatamente después: A veces, una compra exitosa dentro de la aplicación no se "reporta" a nuestros servidores cuando la conexión falla en el momento equivocado. Intenta restaurar tus compras a través de la función Restaurar Compra, que encontrarás en la configuración de Blinkist.
Puedes encontrar una guía paso a paso aquí: ¿Cómo puedo restaurar mi compra?
¿Has comprado una Subscripción a través del sitio web y no puedes acceder a ella a través de las aplicaciones móviles?
Por lo general, esto se puede resolver simplemente cerrando sesión y volviendo a iniciar sesión.
Si eso no funciona, probablemente te registraste y compraste una Subscripción con una dirección de correo electrónico diferente (o cometiste un error al escribir cuando te registraste la primera vez). Asegúrate de estar utilizando la dirección de correo electrónico correcta para iniciar sesión.
¿Ninguna de las opciones anteriores funcionó?
Es posible que tengas un inicio de sesión privado de Apple. En ese caso, tu Subscripción podría estar almacenada en una cuenta bajo una dirección de inicio de sesión privada de Apple. Si tienes un dispositivo iOS, es posible que cuando te registraste por primera vez, seleccionaste la opción "Iniciar sesión con Apple" y elegiste hacerlo de forma privada, utilizando la función "Ocultar mi correo electrónico". En tales casos, Apple te asigna una dirección de correo electrónico generada aleatoriamente para tu inicio de sesión: esta dirección está conectada a tu bandeja de entrada y tiene el siguiente formato: [email protected].
Este es un procedimiento completamente seguro y estándar de Apple y puedes encontrar más información al respecto aquí.
Para verificar si este es el caso, cierra sesión en la aplicación e inicia sesión nuevamente utilizando la opción "Iniciar sesión con Apple". Si esto te da acceso a tu Subscripción, navega a la configuración de tu cuenta, toca en "Actualizar correo electrónico" y envíanos una captura de pantalla de tu dirección de inicio de sesión privada a través de [email protected] para que podamos ayudarte más.