Dein bezahltes Abo sollst du selbstverständlich auch nutzen können! Die meisten Probleme rund um nicht erkannte Abos lassen sich durch einen der folgenden Wege erklären und lösen:
Wenn du das Abo über die App (iOS oder Android) abgeschlossen hast:
Falls du das Abonnement bereits vor einiger Zeit gekauft hast, stelle bitte sicher, dass du in genau das Benutzerkonto eingeloggt bist, über welches du dein Abonnement bestellt hast.
Hast du dein In-App-Abo gerade gekauft und kannst nicht darauf zugreifen?
Unter Umständen wird ein erfolgreicher In-App-Kauf nicht an unseren Server gemeldet, wenn zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Verlängerung die Verbindung unterbrochen war. Bitte führe in diesem Fall die Funktion "Einkäufe wiederherstellen" in den Einstellungen unserer App aus. Dadurch sollte das Problem behoben werden.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Wiederherstellung deines Abo findest du hier:
Wenn du das Abo über unsere Webseite abgeschlossen hast:
Stelle bitte sicher, dass du in genau das Kundenkonto eingeloggt bist, mit welchem du das Abo abgeschlossen hast. Es kommt vor, dass versehentlich mehrere Benutzerkonten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen erstellt werden. Um die richtige E-Mail-Adresse herauszufinden, prüfe bitte dein Postfach. Bei einem erfolgreichen Kauf solltest du eine E-Mail an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse erhalten haben.
Falls die hier vorgeschlagenen Lösungen nicht weiterhelfen, melde dich bitte bei unserem Support Team über support@blinkist.com.
Bitte beachte: bei Problemen mit deinem Hörbuch-Kauf wende dich bitte direkt an support@blinkist.com.